Tüketici kimdir?Tüketici işlemi nedir?Ayıplı mal/hizmet nedir?Ayıplı mal/hizmet durumunda tüketicinin kullanabileceği seçimlik hakları neler

Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda parasal sınırlar nedir?Tüketici hakem heyeti kararlarının bağlayıcılığı nedir? 6502 T.K.H.

Tüketici mahkemelerinin görevi nedir? Tüketici davalarında arabuluculuğa başvurmak zorunlu mudur? Tüketici Mahkemelerinde yargılama usulü.